ما با مشتریان آسیب‌پذیر، از جمله پناهندگان، پناهندگان، خانواده‌های در بحران، و افرادی که با فقر شدید یا چالش‌های پیچیده مهاجرت روبرو هستند، کار می‌کنیم.

ماموریت ما ساده است: اطمینان از اینکه هر فرد فرصتی برای بازسازی یک زندگی امن، باثبات و مولد در جامعه ما داشته باشد.

کولچستر نسل‌هاست که از تازه‌واردان استقبال کرده است. از سال ۲۰۱۵، این شهر از خانواده‌های گریزان از جنگ در سوریه از طریق طرح اسکان مجدد افراد آسیب‌پذیر دولت حمایت کرده است و اخیراً نیز خانواده‌های افغان را که به دنبال امنیت هستند، پذیرفته است. امروزه، کولچستر منطقه رسمی توزیع برای تازه‌واردان به بریتانیا است، به این معنی که بسیاری از پناهجویان به طور موقت در محلی اسکان داده می‌شوند در حالی که درخواست‌هایشان پردازش می‌شود. برخی دیگر به طور مستقل می‌رسند و امیدوارند زندگی خود را در شمال اسکس از سر گیرند.

راما در کنار کسانی می‌ایستد که دور از خانه هستند و جای دیگری برای پناه بردن ندارند. علاوه بر پناهندگان و جویندگان پناهندگی، ما همچنین از مهاجران با شرکای بریتانیایی و وابستگانشان، قربانیان سوء استفاده خانگی یا قاچاق، و افرادی که به دلایل مختلف در معرض آسیب‌پذیری قرار دارند، حمایت می‌کنیم. برخی در ابتدای سفر خود به اینجا هستند؛ برخی دیگر مدتی در انگلستان بوده‌اند؛ و برخی فقط مدت کوتاهی می‌مانند. هر فردی که با او ملاقات می‌کنیم، داستانی منحصر به فرد را با خود می‌آورد، که اغلب تحت تأثیر تروما، فقدان، یا زخم‌های گذشته شکل گرفته است، و هر کدام با چالش‌هایی روبرو هستند که از مسائل عملی ساده تا موقعیت‌های پیچیده که نیاز به حمایت تخصصی دارند، متغیر است.

ما تشخیص می‌دهیم که سیستم‌ها و فرآیندهایی که برای اکثر ساکنان ساده به نظر می‌رسند، مانند دسترسی به مراقبت‌های بهداشتی، مزایا، مدارس یا مشاوره حقوقی، می‌تواند برای تازه‌واردان طاقت‌فرسا باشد، به‌ویژه زمانی که موانع زبانی در این میان وجود دارد. در RAMA، ما بر اساس برچسب‌های تعیین‌شده توسط دولت تمایزی قائل نمی‌شویم. ما از افرادی که به کمک نیاز دارند، صرف نظر از وضعیت مهاجرتشان، حمایت می‌کنیم.

مردم گاهی می‌پرسند چرا ما خدماتی برای جمعیت بی‌خانمان محلی ارائه نمی‌دهیم. این به این دلیل است که سازمان‌های دیگر در منطقه به طور خاص برای ارائه آن پشتیبانی مجهز و تأمین مالی شده‌اند. بسیاری از مشتریان ما با موانع اضافی، به ویژه در زمینه زبان، روبرو هستند و برای اطمینان از دریافت کمک منصفانه و مناسب، به حمایت و راهنمایی سفارشی نیاز دارند.